Wsparcie 24/7

Pomoc techniczna ProudMedia®

Problem z drukarką, błąd bazy danych czy awaria poczty? Jeśli jesteś naszym Klientem, pomożemy Ci błyskawicznie przez Internet.

+48 530 588 622

Pobierz narzędzie do pomocy zdalnej

Wykryto system

Pobierz AnyDesk

dla systemu Windows

Inne systemy operacyjne

macOS Android iOS Linux

Połączenie jest szyfrowane i bezpieczne

Jak działa pomoc zdalna?

Aby wyjść naprzeciw oczekiwaniom naszych klientów wdrożyliśmy usługę zdalnej pomocy przez Internet. Jeżeli sprawa tego wymaga – możemy pomóc w kilka chwil od wystąpienia problemu nie musząc przyjeżdżać do Klienta. Dostęp do komputera lub telefonu Klienta odbywa się poprzez program AnyDesk, który pozwala między innymi na przejęcie myszki, klawiatury oraz podgląd monitora.

Oczywiście jeżeli problemu nie da się rozwiązać zdalnie – przyjeżdżamy i pomagamy na miejscu.

Cennik usług IT

Godziny pracy (8:00 - 16:00)

250 zł netto / h

Po godzinach pracy

500 zł netto / h

*Dostęp warunkowy

Zasady rozliczeń:

  • Usługa rozliczana co 30 minut
  • Klienci z abonamentem mają priorytet

Regulamin pomocy technicznej

Elementami składowymi niniejszego regulaminu są OWU, Klauzula RODO oraz Cennik usług IT – dostępne online pod adresem proudmedia.eu/owu.

Wymagania techniczne

  • Program AnyDesk wymaga stabilnego połączenia internetowego.
  • Ewentualne rozłączenia z winy łącza klienta nie są powodem do anulowania rozliczenia za przepracowany czas.

Prywatność i bezpieczeństwo

Deklaracja o ochronie danych osobowych producenta oprogramowania AnyDesk jest dostępna pod adresem: anydesk.com/pl/ochrona-danych.

Ważne dla klientów kontraktowych

Ustalenia zawarte w indywidualnej Umowie między Nami a Państwem mają wyższość ponad Ogólne Warunki Umowy (OWU) oraz niniejszy regulamin.

Skontaktuj się z nami Zobacz pełne OWU